Le centre résidentiel et de soins Hurum bénéficie d'une situation idyllique sur Filtvet, au sud-est de Hurumlandet, dans la municipalité d'Asker, au sud d'Oslo. La maison de retraite a ouvert ses portes à l'automne 2021. Avec 95 patients répartis dans quatre services et un programme d'activités de jour pour les personnes atteintes de démence et vivant à domicile, elle constitue un service important pour les habitants du sud de la municipalité.
Dès la phase de planification, un large consensus professionnel et politique s'est dégagé sur le fait que le Centre résidentiel et de soins Hurum devait être construit avec les technologies les plus récentes et les plus performantes en matière de maisons intelligentes et de technologies de bien-être. La supervision numérique en était un élément important.
– Nous avons choisi d'investir dans la supervision numérique pour assurer la sécurité du personnel, des patients et des proches, explique Vidar Grimsen (photo).
Consultant en technologie sociale auprès de la municipalité d'Asker, il a participé au processus d'approbation du centre de vie et de soins Hurum.
À l'époque, ils étaient loin de se douter qu'après la fusion des municipalités en 2020, ils seraient les premiers de la municipalité d'Asker à mettre en place une supervision numérique.
Grimsen explique qu'ils voulaient une solution avec un seul capteur qui couvre les besoins de la supervision numérique, et qu'ils ont choisi le capteur RoomMate de Sensio dès le début du processus d'achat.
– Les avantages du RoomMate sont qu'il s'agit d'un capteur qui intègre de nombreuses solutions et qu'il dispose d'un programme simple pour la mise en place d'alertes. C'est également une bonne solution pour la supervision numérique anonyme, car l'anonymisation a lieu dans le capteur lui-même. Vous avez donc une bonne vue d'ensemble et vous pouvez voir clairement ce que contient l'image lorsque vous prenez l'inspection, ajoute-t-il.
– Il y avait beaucoup de bons soumissionnaires dans l'appel d'offres, mais Sensio était clairement le meilleur. Nous sommes très heureux d'avoir choisi Sensio comme fournisseur de supervision numérique pour cette belle et moderne maison de retraite à Hurum, déclare Toril Norgren Håkonsen, responsable des soins à temps plein 2 dans la municipalité d'Asker et directrice du centre de soins et d'hébergement de Hurum.
Vidéo sous-titrée en anglais.
Succès de la supervision numérique
L'introduction de nouvelles technologies dans une nouvelle maison de retraite est un processus de longue haleine, et le centre d'hébergement et de soins Hurum n'a vraiment commencé à utiliser la supervision numérique qu'en décembre 2024.
– Il faut du temps pour introduire de nouvelles technologies et de nouvelles méthodes de travail dans une nouvelle maison de retraite. Nous avons pris soin de faire les choses une à une pour les mettre en place correctement, et cela a été un facteur de réussite important, déclare Vidar Grimsen.
Il ne fait aucun doute que RoomMate (photo) et la supervision numérique ont été un succès au Centre résidentiel et de soins Hurum. Le multi-capteur RoomMate est installé dans toutes les chambres des patients, et tout le personnel dispose de l'application Sensio Pocket sur un téléphone portable qu'il utilise pour la supervision numérique. Tout est stocké en toute sécurité dans la plateforme de soins basée sur le cloud Sensio 365.
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Une meilleure sécurité pour les patients
Toril Norgren Håkonsen, responsable des opérations, explique que la supervision numérique présente de nombreux avantages au Centre résidentiel et de soins Hurum, tant pour les patients que pour le personnel et les proches.
– La supervision numérique nous permet de travailler différemment. Pour les patients, cela signifie une meilleure qualité de service et une sécurité accrue, par exemple en prévenant et en minimisant les chutes. Nous pouvons également personnaliser les traitements de manière plus détaillée, ce qui est bénéfique pour les patients, explique-t-elle.
Heidi Rudshaug (à droite sur la photo), chef de service, et Janne Knudsen, professionnelle de la santé, au Centre résidentiel et de soins Hurum, sont d'accord pour dire que RoomMate et la supervision numérique offrent une sécurité supplémentaire aux patients.
– Avec RoomMate et la supervision numérique, nous travaillons davantage sur la base d'événements et nous détectons rapidement les chutes et autres incidents indésirables. Si un patient tombe, nous recevons une alerte et il obtient rapidement de l'aide, explique Heidi Rudshaug.
Sa collègue Janne Knudsen ajoute qu'elle pense que la supervision numérique fonctionne particulièrement bien la nuit.
– L'utilisation de la supervision numérique la nuit, au lieu d'effectuer des tournées de supervision physique inutiles, réduit l'anxiété et permet aux patients de mieux dormir. En même temps, nous avons une meilleure vue d'ensemble des patients, ce qui réduit le stress, explique-t-elle.
Réduire le personnel de nuit
Toril Norgren Håkonsen (photo), responsable des opérations, se dit très satisfaite des résultats de la supervision numérique au centre d'hébergement et de soins Hurum.
– L'introduction d'une nouvelle technologie est la partie la plus facile ; ce qui est difficile, c'est de changer la façon dont vous travaillez. C'est passionnant de travailler avec cette technologie et nous sommes en bonne voie, mais nous n'avons pas encore tout à fait atteint notre but, dit-elle.
L'évolution démographique, avec l'augmentation du nombre de personnes âgées et atteintes de démence, ainsi que la pénurie de professionnels de la santé qualifiés et le resserrement des finances municipales, obligent à penser différemment au sein de la municipalité et à travailler à la restructuration nécessaire.
Cet automne et cet hiver, l'accent est mis sur l'organisation du personnel du Centre résidentiel et de soins Hurum, et l'utilisation de la supervision numérique signifie qu'ils travailleront davantage en équipe. Alors qu'il y avait une infirmière par service la nuit, elles travailleront désormais ensemble au sein d'une même équipe et s'occuperont ensemble des tâches nocturnes. En conséquence, le personnel de nuit a déjà été réduit de six à quatre employés.
– La technologie du bien-être et la supervision numérique sont des outils importants pour nous permettre de réaliser les effets du travail de restructuration. La supervision numérique nous apporte un avantage financier tangible, mais il est également important pour nous d'utiliser les ressources là où elles sont le plus nécessaires, notamment parce qu'il est difficile de trouver des professionnels de la santé qualifiés. Le travail en équipe est une méthode de travail différente à laquelle nous croyons vraiment, souligne Toril Norgren Håkonsen.
Elle souligne également tous les avantages que la supervision numérique apporte aux employés.
– L'inspection numérique a manifestement permis à nos employés d'améliorer leur journée de travail et de la rendre plus efficace. Ils n'ont plus à marcher autant qu'avant, et le fait de travailler en équipe, surtout la nuit, réduit le travail en solitaire et contribue à accroître la sécurité et à améliorer l'environnement de travail.
Heureux de partager leurs expériences
Au Centre résidentiel et de soins Hurum, les employés sont curieux de découvrir les dernières technologies en matière de bien-être, et Toril Norgren Håkonsen envisage désormais d'utiliser la solution de santé en ligne Sensio Insight, qui a été primée.
– Nous pouvons constater que nous bénéficierons de la vision et de la vue d'ensemble qu'offre Sensio Insight, c'est donc un outil que nous testerons cet automne, dit-elle.
La directrice commerciale a eu de si bonnes expériences avec la supervision numérique au Centre résidentiel et de soins Hurum et la collaboration avec Sensio qu'elle est heureuse de partager ses expériences avec d'autres municipalités.
– S'il y a des personnes dans les municipalités norvégiennes qui sont curieuses de savoir comment fonctionne la supervision numérique, n'hésitez pas à les contacter. Il est utile de pouvoir apprendre les uns des autres, conclut-elle.
Cet article a été traduit à l’aide de la technologie IA.
Témoignage client : Amélioration de la coopération et de la sécurité des patients grâce à Sensio
