Mais le chiffre indiquant le nombre de cas réduits fluctue dans le temps, pour des raisons naturelles.

– Si nous avons deux ou trois bénéficiaires de soins dans nos foyers qui tombent fréquemment, nos statistiques de déviation sont affectées. Mais le plus important, c'est la tendance et le résultat, à savoir que nous prévenons effectivement plus de chutes. Et de manière assez significative, déclare Anders Åmberg, stratège informatique dans le domaine de la santé et des services sociaux de la municipalité d'Arvika.

Vidéo en suédois.

Des capteurs pour alléger la charge de travail

Dès 2018, la municipalité d'Arvika a reconnu la nécessité de mettre à niveau sa technologie de bien-être.

À l'époque, elle utilisait des bracelets d'alarme plus traditionnels, qui nécessitent que le bénéficiaire des soins déclenche lui-même l'alarme en cas de chute. Nous savons aujourd'hui qu'il s'agit là d'un échec fréquent.

– Auparavant, le bénéficiaire des soins pouvait rester allongé sur le sol pendant longtemps avant que l'accident ne soit découvert. Grâce à la nouvelle méthode de travail, cela n'arrive plus aujourd'hui, explique Kristin Norrgård.

Elle poursuit :

– Nous avons comparé plusieurs solutions, mais nous nous sommes vite rendu compte que nous voulions investir dans la technologie des systèmes à base de capteurs. Le choix s'est porté sur une solution qui implique une approche numérique d'abord, où les capteurs (Sensio RoomMate) détectent et alertent de diverses situations à l'intérieur des appartements des bénéficiaires de soins.

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L'activation des alarmes est réglée individuellement

L'activation des alarmes est réglée individuellement en fonction des besoins de chaque bénéficiaire de soins. Le capteur recueille des données qui peuvent être utilisées pour prendre des décisions plus rapides et plus précises en matière de soins.

Cette solution permet une surveillance précise, sans compromettre la vie privée du bénéficiaire des soins.

Kristin Norrgård devant la maison de soins spécialisés Gunnebo dans la municipalité d'Arvika. Photo : Ann Viklund Sjöberg

Améliorations significatives après deux semaines

Le premier projet pilote a été mené en 2021 à Gunnebo, une maison de soins spécialisée de la municipalité, où la technologie a rapidement montré son efficacité. Après seulement deux semaines, le personnel a constaté des améliorations significatives.

– Le personnel de nuit est rapidement devenu enthousiaste, tout comme le personnel de jour. Au bout de deux semaines, la plupart d'entre eux s'étaient habitués à une approche numérique, ce qui signifie qu'ils consultent d'abord leur téléphone portable pour savoir quelle alarme est la plus prioritaire, explique Kristin Norrgård.

Elle explique :

– Disons que plusieurs alarmes se déclenchent en même temps la nuit. En vérifiant d'abord le téléphone portable, le personnel peut rapidement déterminer quelles alarmes sont urgentes et s'il s'agit de fausses alarmes, où il ne faut pas entrer et déranger une personne qui dort.

– Nos collaborateurs affirment que leur vie quotidienne est devenue moins stressante. En outre, les bénéficiaires des soins passent souvent une nuit tranquille, déclare Kristin Norrgård.

Aujourd'hui, RoomMate est disponible dans tous les foyers de soins spéciaux d'Arvika, soit un total de 263 unités actives. Environ 320 membres du personnel soignant travaillent dans les foyers spécialisés et tous utilisent une approche numérique.

Les données et les analyses permettent de prendre des décisions plus précises

La prochaine étape pour la municipalité d'Arvika est d'utiliser les données présentées dans une vue d'ensemble des activités de manière plus structurée, dans tous les foyers.

– La vue d'ensemble des activités nous permet d'observer plus rapidement les tendances et de travailler de manière plus proactive. Si, trois jours de suite, un bénéficiaire de soins s'est levé à quatre heures du matin pour aller aux toilettes, nous pouvons prendre de l'avance et nous rendre sur place cinq minutes plus tôt pour l'aider. Cela réduit le risque de chute, explique Kristin Norrgård.

Des données et des informations pour des soins plus proactifs

La recette du succès de la municipalité d'Arvika consiste en partie à accorder une attention particulière à l'accompagnement, au soutien et à la formation, ainsi qu'à veiller à ce que les systèmes soient utilisés correctement et à ce que les connaissances soient transférées entre les employés.

– Cet automne, nous allons approfondir nos données et mettre l'accent sur la fonction d'activité quotidienne, afin que tout le monde comprenne comment l'utiliser, déclare Anders Åmberg.

Anders souligne que le projet "Intégrer la technologie pour mieux soigner les personnes âgées" est loin d'être terminé :

– Le projet n'est pas terminé simplement parce que la technologie a été introduite dans tous les foyers. Concevoir de meilleurs soins grâce à la technologie du bien-être est un processus continu.

Kristin Norrgård, Ann Viklund Sjöberg, gestionnaire de l'unité, et Ingrid Johansson, locataire. Photo : Tina Karlsson

S'efforcer de simplifier les interfaces

Kristin Norrgård acquiesce et poursuit :

– Nous préférerions travailler avec un seul fournisseur de technologies de bien-être. Notre vie quotidienne serait alors encore plus simple. Le système de Sensio permet de visualiser des données précieuses sur les activités des bénéficiaires de soins. Mais notre personnel doit encore utiliser une deuxième application pour les serrures et une troisième pour déverrouiller les armoires à pharmacie.

Et comme la municipalité d'Arvika est visionnaire, orientée vers le changement et compétente en matière de définition des exigences, cette idée ne tardera probablement pas à devenir une réalité.

FAITS

Moins de chutes et moins de stress - comment la municipalité d'Arvika y est parvenue
Conseils de Kristin Norrgård et Anders Åmberg

1. Donner la priorité au numérique. L'utilisation d'outils numériques et de technologies de bien-être comme première étape du processus de soins peut réduire le stress du personnel et accroître la sécurité des bénéficiaires de soins. Dans la municipalité d'Arvika, cette approche a contribué à une réduction significative des chutes.

2. Utiliser les données de manière proactive. Utiliser les données collectées par les capteurs et autres systèmes numériques pour identifier des modèles et prendre de meilleures décisions, plus proactives. Cela peut améliorer considérablement les soins de santé et les services sociaux.

3. Former et soutenir le personnel. L'accompagnement et la formation continus du personnel garantissent que la technologie est utilisée correctement et que les connaissances sont partagées au sein de l'organisation. Cela a été la clé du succès de la municipalité d'Arvika.

4. Réduire le nombre de systèmes et d'applications que le personnel doit utiliser en travaillant avec les fournisseurs de technologie pour intégrer les solutions. La municipalité d'Arvika a constaté que cela pourrait simplifier davantage son travail.

5. Choisissez soigneusement votre équipe de projet.
Veillez à ce que votre équipe de projet soit composée de personnes clés possédant l'expérience et les compétences nécessaires pour mettre en œuvre et utiliser efficacement les technologies du bien-être. C'est essentiel pour conduire le changement et réussir.